その車!買う前に! 元店長が業界暴露

完全な趣味ですが悪の蔓延る中古車業界浄化のために立ち上がりました。2社5店舗で店長を歴任したDr.クマが雑誌やサイトで語られない裏情報をご提供。お店や車探しの参考にど~ぞ。

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理想のお店探しのヒント パート6

注文購入を勧める理由(後編)

昔は注文販売なんて御用聞きだ位言われていて、営業の世界ではレベルも低く非効率だとされていた。
でも売り手市場の名残が続いていた時代ね。
買い手市場になったら逆ね。お客様のニーズにより近づける人(お店)が存続の秘訣になっちゃった。
とはいえお客様の100%を満たすなんてやはりそうそうない(っていうかほとんどない)から、御用聞きじゃ何時までたっても見つからない。またお客様の潜在的なニーズも引き出さないといけないし、より満足していただけるような種絞込みを提案しなければ相手にされるはずもないし・・と意外と大変なのである。

最後にいた会社は顧客様の乗換えが結構多かったんだけど、そんなにに興味ない感じで10年、20年もお付き合いのある人ですら「付き合いもあるから買ってるけど数台の中から選んで的な状態より本当は欲しいのを買いたい」というようなご意見が意外と多かったりして、諸々あってお付き合いは頂いていたが買い物の満足度でいうと決して高いものではない現状があった。もちろん注文販売でお乗換えされていった

経営的な効率化というメリットもあるけれど、買い手市場時代の消費者に少しでも近付こうという姿勢があるところが良いでしょう。


そして画像販売というのも注文販売とかなり近い。併用しているところも多い。
画像販売は文字通り画像に出ているを購入する方法。(G-パス・オートバンク導入店などは両展開図などの検査情報が掲載されていて、もちろん完全ではないが比較的安心。)
注文販売に比べてのメリットは1から自分で探せて確実に出ているが国内のどこかに存在しているので即決できること。デメリットは車両価格や諸費用が割高になる可能性があること

ちなみにオートバンク店は保証にバラつきがあるので納得できる手厚さがあるところならOKでしょう。某買取店は保証はやや厚いケースがあるが以前は本部の勧める販売方法がごり押し方式だったりした。(今は不明)

何店かお勧めの心当たりはあるけれど全国レベルだとわかりませんので今までのことを参考にお店を観察して吟味してみよう

残念ながら行ったことはないけど、福岡の方であれば田嶋さんのさくら自動車は一度訪問してみる価値はありそうですぞい。


皆様が良いお店に出会えることを祈りま~す。

そんな上で聞きたいことがあれば相談してね~。
http://kurumakuma.web.fc2.com/soudan.htm

次回は保証の現状を・・・


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